提升服务先行理念    创新兰台档案实践  ——记莆田市兰台档案技术服务有限公司

《兴商之路二》优秀征文萃选23/50  

提升服务先行理念    创新兰台档案实践

——记莆田市兰台档案技术服务有限公司

莆田市兰台技术服务有限公司是一家专业从事各门类（文书、会计、专业、工程、人事、实物档案等）档案整理、档案咨询、档案管理软件开发的档案服务中介机构。常年为国家机关、团体、企业事业单位和其他组织提供专业、便捷、高效的服务——档案的立卷指导、归档整理、目录著录、装订、电子扫描备份、数据光盘刻录和软件系统检索等。

一、注重职业技能、强化工作措施

兰台公司自成立以来，致力于档案建档行业管理工作，配备专业的档案管理人员，确保档案质量的服务。近年来，我司加大人力、物力、财力的投入，特别注重于公司员工专业业务培训，多次派员工参加国家档案局，福建省、市档案局举办的档案专业人员岗位资格培训、档案专业技术人员继续教育培训，并取得相应证书。 在档案管理活动中，先后荣获“福建省档案服务机构备案证书”、“福建省档案学会企业会员”、“ 莆田市守合同重信用企业协会理事单位”等荣誉和资质。

二、健全完善制度、促进管理到位

为全面提升行业竞争力，兰台公司进一步完善各项服务管理制度，在总结以往管理工作经验的基础上，结合实际情况，兰台公司又重新细化和补充了档案服务保密管理制度等，使其在执行的过程中更具针对性和可操作性，使档案服务管理工作真正做到有章可循、有据可依。修改后的管理制度主要内容包括：档案接收管理制度、档案整理流程办理制度、档案数字化工作管理制度、档案业务咨询、档案移交办理制度等。切实做到制度健全、程序合理、步骤规范。

三、加强服务质量，量化指标考核

我司本着科学严谨、为用户着想，帮助立档单位更快更好的做好年度档案报送及归档工作原则，开展多项技术咨询服务，配合立档单位进行档案跟踪技术指导，在归档过程中对文件收集、档案编制等重要节点上，进行专业跟踪指导服务，对材料收集不齐全，采取一次性书面告知，限时补齐。对重点工程项目需要拍摄声像档案的项目，严格按照专业要求，为建设单位提供施工全过程的跟踪拍摄，制作专业声像纪录片，并做好各项交接数据。公司拥有专业档案数字化扫描设备，为立卷单位将纸质档案扫描处理成电子文档，并将电子数据挂接到档案管理系统，满足立档单位的归档要求及客户日常办公的需要。公司在整理档案中，严格遵守《中华人民共和国档案法》、《中华人民共和国保密法》、《国家档案局令第8号》、《国家档案局令第10号》、《福建省档案管理条例》等相关法律法规，专业、认真、细心、规范做好每一件档案。公司档案服务管理工作已基本达到科学化、规范化、制度化、标准化的要求。目前公司业务已涵盖工商、税务、房产交易、交通运输等各级政府机关、事业单位及银行、保险等金融企业。

如今，“规范化、精细化、执行力”的管理理念已成为一种常态化的意识深入到公司的每一位员工的心里，从而形成自觉遵章守纪、规范操作的良好氛围。莆田市兰台档案技术服务有限公司的档案服务管理工作在同行业中及服务对象都受到了较高的评价。未来，我们必定再接再厉，凭借坚实的基础，立足长远，以崭新的形象，良好的服务，成为档案事业的“加速器”。