莆田御庄园温泉——诚信是最好的竞争手段发表时间:2017-06-21 17:07 莆田御庄园温泉开发有限公司——诚信是一种无价的美好品德。“德盛者其群必盛,德衰者其群必衰”。对一个品牌、一家企业来讲,诚信是灵魂、是生命,是企业生存和发展的永恒的动力。失去了诚信,企业必将衰亡。在激烈的市场竞争中,“诚信是最好的竞争手段”。企业和企业家,只有通过自己的诚信经营先争到诚信的“名”,才能获得更大的“利”。古今中外,不讲信用的企业和企业家可能得逞于一时,但他们都不能长期辉煌。只有牢固建立在信用基础上、坚持诚信经营的企业才能长盛不衰,永远立于不败之地。 2016年3月的一天晚间,市场销售部几位同事像以往接待大型重要团队一样,早早就站在大堂准备迎接即将到来的台湾“妈祖朝拜团”。此团由台湾妈祖阁的250余名信众组成,此行得到了海峡两岸社会各界的关注。为了接待好此团,度假村提早做好各项准备工作,但是在超过预订时间半个多小时后,仍不见此团的踪影,也无法与领队联系上。又过了一会,销售部负责接待的工作人员得到了“妈祖朝拜团”方面的消息,得知由于天气原因原定的航班被迫延误,抵店时间只能拖后,所以要比原定时间晚到至少两个小时。大家知道后,不得不回到工作岗位,临时调整工作计划。与此同时,按照原定时间准备的自助晚餐以及各项接待准备工作已经一切准备就绪,市场销售部立即与餐饮部协商,推迟上菜时间、要求所有厨师和服务人员随时待命,按照客人新的到店时间准备菜品。两个小时后,“妈祖朝拜团”的行李车先行到达,又过了几十分钟,250多名男女老少信众终于乘坐大巴车陆续到达酒店,在迅速为团员们办理入住手续的同时,餐饮部为保证菜品质量不打折扣,立即重新为他们准备晚餐。尽管由于团队方面原因临时调整行程,但酒店承担了增加的额外成本,在看到酒店精心准备的餐食、以及服务人员的热情接待时,团员们的旅途劳顿一消而散,虽然带给我们的是一点点经济上时间上的损失,但是换回来的是消费者对我们的满意和工作的支持。
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守重案例
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